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我們經常關心我們接觸的,於是我們談鞋業,談鞋工藝的美好輪廓,談手工皮鞋的知識與小故事,談開發過程的點滴。
我們也是多面向的,於是我無法掩飾其他關於生命,生活,對事物的喋喋不休。
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給林果良品新進夥伴的一封信


你最近也許已經慢慢發現了,在電視與平面媒體報導下的林果良品,好像擁有光鮮的品牌外表,但其實骨子裡是一個傳統產業的內在,有著不間斷的開發過程,與製鞋師傅的頻繁溝通,一刻不停的做著皮鞋的倉管、品管與整理的工作,以及跪在地上幫客人拿鞋、試鞋忙進忙出的勞動,當然試完鞋滿地鞋盒的收拾也是得要一盒盒耐心歸位完成…等。

這,好像並不如你想像中的輕鬆,也刺傷著你也許驕傲的尊嚴,當與朋友聊天時,他們看你的眼光也不如高科技產業「科技新貴」的光環,甚至質疑你的選擇,如同你的父母的疑問一般。也許你有可能因此放棄,選擇一條被多數人認可價值觀的工作。

但我不知道你有沒有發現,我與阿儒在遇到客人時總是展開笑顏,阿儒總是在堆著萬般未處理的瑣事之下,還是忍不住想幫客人親身試鞋,因為,那就是林果的價值之一。我們不願意將傳統顧客與店家間百般刁難與對立,放在林果良品的經營之中,我們相信,顧客會找到一雙好穿的鞋子,有相關鞋類的知識會向我們詢問,有生命的喜事會向我們分享,我們會像好友般的閒話家常。而這當中流露出情感交換的喜悅,不知道你有沒有感受到?

因為我們沒有將庫存放第一位,所以倉庫裡總是擺滿著超大或超小尺寸的皮鞋,等待著苦尋不到鞋的朋友的光臨。因為我們沒有服務效率,所以總是花下冗長的時間與客人聊天。因為我們不打價格戰,總是有著不折扣的怪脾氣,公平賣給每一個需要的朋友。因為我們重視日後關係的維繫更甚於成本的控管,所以提供購買後的保固服務。

因此,客人離開後總是帶著微笑離開,再帶著其他朋友來,然後,你心裡也會一樣暖暖的。不論是你、顧客、或是師傅,都因為好的交換,不論是心情的、經濟的、生活的,都因此更加的富足。而這不是資本主義社會底下只在乎金錢流動,而最缺少的情感層面?卻又最不可被取代的嗎?

我期待你能理解這份對我們來說重要的價值,然後開心的在這裡工作,並且生活。就算與林果只是生命中短暫的交集,我們都很感謝你的參與。也希望你得到一些什麼,在心裡。

最後祝你 工作一切順心

幸福 平安


林果良品 玉昌 2011.3.10
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